Política de envío
📦 Política de envíos
Última actualización: 1 de julio de 2026
En Kissie Ceramics cuidamos cada pedido de forma artesanal, por lo que los tiempos de preparación pueden variar ligeramente según la pieza.
⏳ Tiempo de preparación
Cada pieza es creada o preparada a mano, por lo que el tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 7 días laborables antes del envío.
En periodos de alta demanda (lanzamientos o colecciones limitadas), este plazo puede ampliarse ligeramente, pero siempre te mantendremos informad@.
🚚 Plazos de envío
Una vez enviado tu pedido, los plazos estimados son:
- España (península): 2 a 5 días laborables
- Islas Baleares: 3 a 7 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 15 días laborables (pueden aplicarse gastos de aduana según la normativa vigente)
- Unión Europea: 5 a 10 días laborables
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por transportistas, festivos o situaciones externas.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
📦 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones especiales, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado o durante promociones.
🧡 Packaging
Todas las piezas se envuelven cuidadosamente para protegerlas durante el transporte. Utilizamos embalajes seguros y adaptados a piezas frágiles como la cerámica.
⚠️ Daños o problemas durante el envío
Si tu pedido llega dañado o con algún problema, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción en:
Incluye fotos del producto y del embalaje para poder ayudarte lo más rápido posible.
🔁 Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío, escríbenos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido enviado.
🌍 Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla dentro de las condiciones indicadas anteriormente.
Si tu país no aparece disponible en el checkout, puedes escribirnos para valorar opciones.
✉️ Contacto
Para cualquier duda sobre envíos: